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Parcours de formation Compétences Tourisme

Nous avons déjà eu ici l'occasion de vous parler de Compétences Tourisme, le programme d'actions de formation destiné à tou·te·s les professionnel·le·s du tourisme de la Région Grand Est. 

 

Nous vous en reparlons aujourd'hui car Compétences Tourisme vous a concocté un programme spécial confinement, conçu comme un accompagnement à distance pour vous permettre d'approfondir ou de mettre à jour vos connaissances pour préparer l'après-Covid le plus sereinement possible...  

 

En voici le détail...

un parcours grc (gestion de la relation client)

C'est l'un des grands experts français du marketing touristique, Jérôme FORGET,  qui vous proposera 3 rendez-vous en ligne pour aborder le vaste sujet de la GRC

 

Nous vous avions déjà rapporté quelques éléments d'une précédente intervention de Jérôme il y a quelques semaines... (voir ici).

 

Plus que jamais, vous avez besoin de garder le contact avec vos clients, de les rassurer sur vos conditions d'accueil et sur votre envie de les revoir dès que le déconfinement s'opèrera...

 

Jérôme vous propose donc un parcours de 3 webséminaires pour apprendre à être présent tout au long du parcours de votre client et découvrir les bonnes pratiques pour réduire l’impact de la crise sanitaire sur votre activité

  1. Garder le contact avec ma clientèle et conserver sa confiance
  2. Assurer une expérience supérieure aux attentes client
  3. Faire durer le souvenir

Ces trois RDV seront augmentés de Cafés GRC, des temps de rencontre en ligne conviviaux, autour d'un café, pour échanger vos bonnes pratiques ou poser vos questions à Jérôme ! 

un parcours instagram

C'est Florence DILLMANN, de l'ARTGE, qui animera ce parcours Instagram. Certains d'entre vous la connaissent déjà pour avoir suivi son atelier Insta l'an dernier à Pont-à-Mousson ! ;-)

 

L'objectif de ce parcours est de vous apprendre comment construire un compte moderne et efficace. Florence vous donnera les clés pour développer une stratégie éditoriale percutante.

 

Ce parcours se décline en 4 RDV en ligne : 

  1. Débuter sur Insta - la théorie
  2. Débuter sur Insta - la pratique
  3. Développer une stratégie efficace sur Insta
  4. Créer des contenus de qualité sur Insta

Florence vous donne également RDV lors d'Insta'cafés en complément, pour échanger en mode "bonnes pratiques et astuces"...

et en bonus... une session dédiée aux clientèles allemandes

Connaissez-vous le marché allemand ? Avez-vous envie de mieux conquérir cette clientèle ou de les fidéliser ?  Myriam ROSAIN et Kerstin SCHWEITZER de l’Agence Régionale du Tourisme Grand Est vous proposent un webséminaire pour tout savoir sur cette cible.

 

Découvrez qui ils sont, ce qu’ils font, comment ils consomment et ce qu’ils aiment. Des détails précieux qui vous permettront de répondre au mieux à une clientèle potentielle ou à un marché déjà bien présent.