outils qualité
Mesurer la satisfaction client et en retirer des pistes d'amélioration est essentiel à toute prestation touristique. Il est également important d'analyser ce qui a fonctionné et ce qui a posé problème lors de toute prestation.
Aussi, vous trouverez dans cette rubrique deux types de questionnaires :
- le questionnaire de satisfaction client, à remettre à vos visiteurs
- le questionnaire prestataire, à compléter vous-même
questionnaire client
Ce questionnaire vous permettra de collecter les ressentis de vos clients, d'évaluer leur degré de satisfaction et de réfléchir à des pistes d'amélioration.
A remettre à vos clients à l'issue de chaque prestation Écotourisme.
questionnaire prestataire
Le ressenti du guide et/ou de l'animateur est aussi très important pour disposer d'une analyse globale de chaque prestation Écotourisme... voici donc une enquête qui vous concerne directement !
A compléter à l'issue de chaque prestation Écotourisme.
Plus d'informations
Le programme régional Expériences Écotourisme est mis en oeuvre par la Région Grand Est et l'Agence Régionale du Tourisme du Grand Est,
avec le concours d'Alsace Destination Tourisme.
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Pour les destinations Champagne et Ardenne
Votre contact à l'Agence Régionale du Tourisme Grand Est : Aurélie Champagnac - 03 26 21 95 80 |
Pour la destination Lorraine
Votre contact à l'Agence Régionale du Tourisme Grand Est : Anaïs Stevan - 03 83 80 77 81 |
Pour le PNR de Lorraine
Votre contact au PNR de Lorraine : Jenny Saffroy - 03 83 84 25 23 |
Pour la destination Alsace
Votre contact à Alsace Destination Tourisme : Valentine Dédinger - 03 89 20 45 86 |
Les Parcs Naturels Régionaux du Grand Est, partenaires privilégiés du programme "Expériences Écotourisme" !
